ChatGPT 유입 트래픽 52% 급감 – 기업 웹사이트가 놓치고 있는 핵심 전략은?

최근 기업들의 웹사이트 운영자들과 콘텐츠 마케터들 사이에서 심상치 않은 트렌드가 포착되고 있습니다. AI 챗봇, 특히 ChatGPT를 통한 웹사이트 유입률이 급락하고 있기 때문입니다. 2025년 8월 공개된 Profound Josh Blyskal의 분석에 따르면, 지난 한 달간 ChatGPT를 통한 웹사이트 리퍼럴(방문 유도) 트래픽이 무려 52% 감소했습니다. 이 글에서는 그 원인을 짚어보고, 향후 웹사이트 콘텐츠 전략에서 반드시 고려해야 할 실용적인 대응 전략을 제시합니다.

과연 ChatGPT는 무엇을 바꾸고 있으며, 우리는 어떤 콘텐츠 전략으로 대응해야 할까요?

1. ChatGPT의 인용 구조 변화 – ‘답을 주는 콘텐츠’에 집중하다

기존에는 다양한 콘텐츠 출처에서 골고루 정보를 인용하던 ChatGPT가 최근 ‘몇 개의 선호 출처’에 집중하는 패턴을 보이고 있습니다. 분석 결과, Reddit 인용은 이미 87% 증가했고, Wikipedia는 62% 증가하며 현재 **전체 인용의 약 13%**를 차지하고 있습니다. TechRadar까지 포함하면 상위 3개 사이트가 전체 인용의 22%를 차지하며 단 1개월 만에 53% 증가했습니다.

이는 OpenAI가 단순 정보 나열이 아닌, 실질적인 해답 제공에 집중하는 사이트를 선호하기 때문입니다.

2. 전환 중심 콘텐츠, ChatGPT에선 외면받고 있다

많은 기업이 ‘제품 데모 신청’, ‘무료 상담 예약’과 같은 전환 중심 CTA(Call to Action) 콘텐츠 생산에 집중해 왔지만, ChatGPT는 이를 회피하는 패턴을 보이고 있습니다. Blyskal은 "브랜드 중심 콘텐츠는 ChatGPT 인용에서 점점 밀려나고 있다"고 지적합니다. 이는 단순히 마케팅 메시지를 나열하는 콘텐츠가 아니라, 사용자의 질문에 직접적인 해답을 제공하는 정보성 콘텐츠가 우선순위에 놓이는 구조로 변하고 있음을 의미합니다.

3. GPT-5가 아닌 OpenAI 알고리즘 재조정의 영향

일각에서는 GPT-5의 출시 영향이라 보는 시각도 있지만, 실제 변화는 GPT-5가 출시되기 몇 주 전부터 시작되었습니다. 이는 OpenAI가 수동으로 검색 결과 알고리즘을 조정했을 가능성을 시사합니다. 즉, 단순 기술 변화가 아닌, 콘텐츠 도출 기준 자체의 변화인 셈입니다. 이러한 변화는 기업이 AI 환경에서 콘텐츠 전략을 재구성해야 하는 신호탄입니다.

4. 지금이 기회다 – ‘Answer First’ 콘텐츠로 전환할 시점

ChatGPT에 지속적으로 노출되는 콘텐츠는 공통적으로 질문에 명확히 답하는 구조를 가지고 있습니다. Reddit이나 Wikipedia가 대표적이며, 이들은 사용자의 검색 의도에 맞춰 '완성된 답변'을 제시하는 데 초점을 맞춥니다. 브랜드 입장에서는 더 이상 정보성 콘텐츠를 ‘부수적 요소’로 다뤄서는 안 됩니다. Blyskal은 “지금이야말로 브랜드가 ‘전환 중심 콘텐츠’에서 ‘답 중심 콘텐츠’로 전환해야 할 시점이다”라고 강조합니다.

불확실한 AI 생태계에서 살아남는 법 – 실천 가이드

요약하자면, ChatGPT 유입 감소의 핵심은 답을 제공하지 못하는 '광고성 콘텐츠'의 후순위화입니다. 정보 중심의 구조를 갖추지 못한 브랜드 웹사이트는 AI 생태계에서 점차 도태될 가능성이 높습니다.

✅ 지금 바로 실천할 수 있는 전략은 다음과 같습니다:

• 기존 콘텐츠 중 '전환 중심' 페이지를 점검하고, 정보성 문단을 강화하세요.
• 제품 설명보다 사용자의 질문에 직접 답하는 Q&A 섹션을 신설해보세요.
• 내부 블로그나 기술자료에서 핵심 개념을 쉽게 설명하는 설명형 콘텐츠를 확대하세요.
• Reddit과 같은 커뮤니티 기반 플랫폼의 문법과 토픽을 분석해 콘텐츠 작법에 반영하세요.

AI 시대에는 ‘검색 최적화(SEO)’를 넘어 ‘응답 최적화(Answer Optimization)’ 전략이 핵심입니다. 사용자에게 유용한 정보를 먼저 제공하는 브랜드가 시장 지배력을 가져갈 시간입니다.