AI 검색시대 생존 전략 – 90일 만에 모든 지점을 ‘AI 검색 최적화’하는 실전 로드맵
AI 기술의 진보는 단순히 검색엔진 알고리즘의 일부 변화 그 이상이다. 특히 다지점(멀티로케이션) 기업에게는 매장 개별 단위의 검색 가시성이 브랜드 성과를 좌우하는 요소로 자리 잡고 있다. 지금은 검색 결과에 노출되기 위해 단순히 좋은 본사 웹사이트만 갖고 있어서는 부족하다. AI는 각 지점의 리뷰, 브랜드 신뢰도, 소비자 참여도, 데이터 정확성 등을 종합 분석해 사용자가 클릭하기 전 판단을 끝낸다. 그렇다면, 어떻게 각 지점을 AI에게 ‘신뢰할 수 있는 장소’로 인식시키며 브랜드 가치를 지킬 수 있을까?
Search Engine Journal에서 소개한 이번 웨비나에서는 Uberall의 최고 기술 책임자 Ana Martinez가 90일 만에 가능한 AI 검색 최적화(GEO: Geolocation Optimization) 전략을 제시하고 있다. 다지점 운영 기업과 프랜차이즈 본사는 이번 3단계 실전 계획을 통해 다가오는 AI검색 환경에 효과적으로 대응할 수 있다.
1. 각 지점이 독립적인 AI 최적화 대상이 된 시대
기존에는 브랜드 본사의 웹사이트 한 곳을 최적화하면 검색 노출이 가능했다. 그러나 AI 기반 검색 에이전트는 현재 소비자 리뷰, 상세한 위치 정보, 지점별 콘텐츠 신뢰도 등을 단독 기준으로 검토하며 의사결정을 한다. 이는 단일 본사의 평판과는 별개로 각 지점이 개별적으로 평가되는 구조를 의미한다. 결국, 지점 간 데이터 불일치나 리뷰 누락은 검색 제외(exclusion)의 원인이 되고, 기업 전체의 수요에 타격을 줄 수 있다.
2. GEO 최적화를 위한 90일 실천 로드맵
Ana Martinez는 실전 중심의 3단계 계획을 상세히 제시했다.
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1단계(30일): 준비 단계
모든 위치에 대한 데이터 수집 및 사실 검증 필수. 주소, 영업시간, 전화번호, 웹 링크 등 기본 정보 불일치 항목부터 정리해야 검색 신뢰 점수를 확보할 수 있다. -
2단계(30~60일): 최적화 전략 실행
리뷰 모니터링과 응답 체계 구축, 지점별 사진 및 지역별 키워드 콘텐츠 추가. 이는 **AI 판단 기준에서 핵심 신뢰 신호(trust signal)**로 작용해 검색 결과 노출 가능성을 높인다. -
3단계(60~90일): 자동화 및 확장
지점이 수백 개에 이른다면, API 연동이나 플랫폼 도입 등을 통해 반복되는 GEO 업무를 자동화해야 한다. 또한 브랜드 스토리·신뢰도 리뷰를 일관되게 모든 지점에 적용하도록 시스템화하는 것이 중요하다.
3. 어떤 요소가 AI에 ‘신뢰 신호’로 작용하는가?
기술적으로 알려진 핵심 AI 신뢰 신호는 다음과 같다:
- 정확한 위치 정보(NAP: Name, Address, Phone number)
- 긍정적이고 실시간으로 응답되는 소비자 리뷰
- 지점 맞춤형 콘텐츠(블로그, 사진, 현지 정보)
- 온라인 참여도(클릭률, 체류시간 등)
이는 Google의 순위 요소가 아닌, Generative AI가 자체 판단해 결과를 요약 및 추천하는 데 사용하는 데이터셋이라는 점에서 다음 세대 마케팅 전략의 중심으로 부상하고 있다.
4. 알고는 있어도 실행하기 어려운 대규모 적용 전략
많은 국내 프랜차이즈 기업은 GEO 전략의 중요성을 이해하고 있으나 “지점 수가 너무 많아서” 또는 “인력과 시스템이 따라주지 않아서”라는 이유로 방치하고 있는 것이 현실이다. Ana는 특히 이 점을 강조하며 “전국 수백 개 지점을 동시에 최적화할 수 있는 운영 체계 마련이 지금 핵심 전략”이라고 강조한다. 이를 위해 step-by-step 자동화 기준, KPI 모델, 업무 프로세스를 조직화된 형태로 구축할 필요가 있다.
지금 해야 할 일 요약
AI 검색 시대에 브랜드 평판이 아닌 지점 개별 신뢰 신호가 경쟁력인 상황에서, 앞으로의 90일은 전략을 좌우할 분기점이 될 수 있다. 이를 위해 다음 단계를 추천한다:
- 지점별 정보 정확성 진단 및 일치화 수행
- 리뷰 관리 및 고객 대응 시스템 개선
- 콘텐츠 보강 및 지역 기반 검색 키워드 반영
- GEO 자동화 툴 도입 검토 및 KPI 설정
마지막으로, 정형화된 ‘90일 플랜’ 없이 대응한다면 AI 검색에서 사라지는 브랜드가 될 수 있음을 유념해야 한다. AI 시대, 검색 결과는 클릭이 아니라 신뢰로 결정된다.
