디지털 리빙 시대의 소비자 신뢰 전략 – '보안 인증'이 바꾸는 라이프 플랫폼의 미래
온라인 환경이 일상에 깊숙이 스며든 지금, 소비자가 진정으로 원하는 브랜드의 조건은 무엇일까요? 단순한 저가 상품이나 빠른 배송을 넘어서, 이제는 ‘신뢰할 수 있는 디지털 경험’이 새로운 구매 판단 기준이 되고 있습니다. 특히, 중·장년층 고객을 대상으로 리빙, 패션, 식품까지 아우르는 플랫폼 ‘퀸잇’의 보안 인증 강화는 이 같은 흐름을 명확히 보여주는 사례입니다.
4050 세대를 위한 라이프스타일 플랫폼 ‘퀸잇’을 운영하는 라포랩스는 최근 ISO 27001(정보보호), ISO 27701(개인정보보호) 국제표준 인증과 국내 최고 수준의 정보보호 인증제도인 ISMS를 동시에 확보했습니다. 이는 단순한 기술 성과를 넘어, 변화하는 소비자 라이프스타일에 맞춘 기업의 전략적 진화를 의미합니다.
고객 신뢰의 핵심은 이제 ‘프라이버시 보호 능력’
확장되는 서비스 카테고리만큼이나 플랫폼이 다루는 개인정보의 양도 커지고 있습니다. 퀸잇은 패션을 넘어 뷰티, 리빙, 식품 영역으로 확장되며, 회원의 소비이력, 검색패턴, 선호도 등 정교한 데이터를 기반으로 라이프스타일 맞춤형 콘텐츠를 제공합니다.
하지만 이 모든 개인화의 엣지는 철저한 보안 관리 없이는 소비자에게 오히려 불신을 줄 수 있는 양날의 검이 됩니다. 특히 디지털 친숙도는 높지만, 프라이버시와 보안에 대해서도 민감한 4050 세대는 ‘신뢰 기반 개인화’를 중시합니다. 결국, 정보보안을 강화하는 것은 기술 혁신이 아닌, 고객 경험 향상의 필수 조건이 된 셈입니다.
ISO와 ISMS 인증은 왜 중요할까?
ISO 27001, 27701은 전 세계적 기준의 정보보호·개인정보보호 시스템 인증입니다. 조직 차원의 통제부터 기술적 체계까지 총 124개 항목을 충족해야 획득할 수 있으며, 글로벌 브랜드 수준의 데이터 보호 역량을 갖췄다는 신뢰 지표로 작용합니다.
ISMS는 국내에서 가장 엄격한 보안 인증으로, 정부 공인 기관인 KISA가 운영하며 총 80개 기준, 237개 세부 항목 심사를 통과해야 합니다. 최근 재인증 심사에서도 무사히 통과한 퀸잇은 이를 단순한 요식행위가 아닌, 사내 보안 문화를 실질적으로 정착시킨 결과로 이끌었습니다.
“보안을 기능이 아닌 문화로 확장한다”는 라포랩스의 접근은, 기술적 보완뿐 아니라 조직·고객 모두의 신뢰를 설계하는 현대형 브랜드 전략이라 할 수 있습니다.
보안은 철저히 준비된 브랜드만이 쥘 수 있는 차별화 포인트
소비자 트렌드를 분석해보면, 이제 대중은 더 똑똑한 구매자를 자처합니다. 사용 제품의 브랜드가 단순한 기능을 넘어서 개인정보를 어떻게 다루는지, 얼마나 안전한 플랫폼인지를 판단 기준으로 삼는 비율이 증가하고 있습니다. 마켓을 분석한 한 정보보호 산업 보고서에 따르면, 조사 대상자의 62%가 “구매 전에 브랜드의 보안 인증 여부를 확인한 적 있다”고 답했습니다.
이 맥락에서, 퀸잇과 같이 보안 인증을 적극적으로 강화하는 플랫폼은 앞으로도 더욱 선택받을 확률이 높습니다. 특히 고급 소비 성향과 합리성을 갖춘 4050세대를 대상으로 한다면, 보안 수준은 브랜드 프리미엄이 됩니다.
지속 가능한 디지털 라이프를 위한 새로운 기준
지금 우리가 바꿔야 할 생활 습관은 무엇일까요? 단순히 ‘편리한 앱’을 고르는 것이 아니라, 내 데이터를 정말 믿고 맡길 수 있는 플랫폼을 고르는 소비입니다. 따라서 온라인 쇼핑은 물론, 가전제품, 스마트홈 기기, 생활관리 앱 등 모든 디지털 생활 용품 선택 시 인증된 보안 체계와 정보관리 방식을 확인하는 습관이 더욱 중요해지고 있습니다.
앞으로의 라이프스타일은 AI와 개인화, 스마트기기 중심으로 더욱 연결되고 투명해질 것입니다. 동시에, 그 안에서의 신뢰 유지 여부가 제품 선택과 브랜드 충성도를 좌우하는 핵심 요소로 자리할 것입니다.
실생활 적용 팁
- 디지털 앱을 선택할 때 ISO, ISMS 등의 보안 인증 유무를 확인해보세요.
- 나만의 ‘개인정보 안심지수’ 기준을 세워 브랜드를 비교하세요. (예: 탈퇴 절차의 간소화 여부, 개인정보 조회 기능 등)
- 가족이나 부모님께도 신뢰할 수 있는 생활 플랫폼 앱을 추천해보세요. 특히 4050세대는 UI보다 ‘신뢰’에 더 많은 비중을 둡니다.
소비자와 기술 사이를 잇는 접점. 그것이 지금 우리가 주목해야 할 새로운 생활 트렌드입니다. 신뢰와 편리함, 개인정보 보호의 균형을 맞춘 브랜드만이 진짜 생활 플랫폼이 되는 시대입니다.
